Рекламно-інформаційні системи маркетингу туризму

Особлива роль у забезпеченні успіху у виставковій діяльності належить стендистам фірми. При відборі кандидатів на цю роботу необхідно приділити увагу їх професійній компетенції,психологічним навичкам, знання одного або двох іноземних мов. Для стендистів важливо чарівність: приємна зовнішність, готовність спілкуватися, не втомлюючись повторювати по 500 разів одне і те ж, вміння бачити і розуміти співрозмовника.
До початку виставки проводять інструктаж майбутніх стендистів, при цьому розглядають наступні питання:
• Тема виставки.
• Мета участі у виставці.
• Перелік послуг, що представляються на виставці.
• Новинки.
• Завдання стоять перед стендистами (ознайомлення з новинками, укладення договорів).
• План стенду.
• Закріплення місць на стенді за кожним стендистів.
• Розпорядок роботи.
• У які дні та години, хто з керівників фірми буде перебувати на стенді.
• Основні категорії відвідувачів.
• Форми реєстраційних змін, зауваження, недоліки на стенді під час роботи виставки.
Бажано, щоб під час роботи виставки на стенді були присутні фахівці, відповідальні за проведення виставки. Тоді всі зауваження і побажання можна буде врахувати в майбутньому. Зазвичай за цим фахівцем закріплюється і зв'язок з представниками преси. До початку виставки кожен стендист отримує необхідні для його роботи документ »та інформацію. Це розміщується в одній або двох папках. У першій містяться відомості, необхідні стендиста, але не призначені для показу відвідувачам (адреса, р / р фірми, телефони керівників, бланки договорів, бланки замовлень, прайс-листи).
У другій теці можуть бути зібрані всі рекламні матеріали по тому напряму, за яке відповідає даний стендист, або ті в яких він розбирається менше. Під час виставки бажано, щоб кожен стендист знаходився на відведеній йому за розкладом місці.
Основні функції стендиста зводяться до встановлення первинних контактів з відвідувачами виставки, виявлення серед них потенційних клієнтів або ділових партнерів, і забезпечення подальших їх контактів з комерційними представниками фірми вже в зоні переговорів. Успіх роботи стендистів багато в чому залежить їх поведінки і зовнішнього вигляду.
Роль персоналу
До підбору персоналу слід поставитися з належною увагою. Існує три категорії працівників, які повинні бути присутніми на експозиції.
Технічні працівники роздають рекламний матеріал біля входу, розносячи! їх по стендах, обслуговують переговори і стежать за стендом.
Фахівці з "public relation", які повинні легко входити в контакт, зупиняти, "заманювати" відвідувачів на стенд.
Фахівці, глибоко знають технічні та маркетингові особливості пропонованої продукції.
На стенді можна працювати в поодинці. Необхідно два стендиста на два метри, ще один на кожні наступні три метри і один на кожні 12 кв. метрів загальної площі.
Укладення договору з оргкомітетом, передача йому плану виставкового стенду та замовлення на обладнання та послуги
Не пізніше, ніж за місяць до початку виставки заповнюється і надсилається на адресу оргкомітету "заявка на участь у виставці". У ній вказуються всі реквізити фірми (країна, адреса /телефон, номер розрахункового рахунку).
Суть заявки - попередня реєстрація та бронювання виставкової площі.
Лист - заявка підтверджує згоду фірми з положеннями даної виставки та правилами її проведення.
Це в свою чергу договір між сторонами. Після отримання заявки, у відповідь надсилається підтвердження про реєстрацію фірми та виділення необхідної кількості місця за умови оплати. Оплата участі повинна бути здійснена протягом 5-10 днів. Підтвердження гарантує отримання базового набору послуг. Для отримання додаткових послуг, фірма вибирає те, що вважає за необхідне і вказує кількість.
Після ярмаркова стадія
На цій стадії виконується наступна робота.
1. Аналіз кіт актів, здійснюваних за період роботи стенда.
2. Перевірка результатів участі.
3. Складання звіту про участь.
Участь у виставці є для підприємства свого роду інвестицією. тому виникає необхідність порівняння її вартості (витрат) з отриманими результатами. Оцінка участі, це порівняння між цілями і отриманими результатами. Перевірки того, що зроблено, що необхідно було зробити, що потрібно ще зробити. Основними елементами, на порівняння яких повинна бути зосереджена перевірка результатів участі є:
1. Кошторисні та реальні витрати.
2. Витрати на рекламу.
3. Враження, вироблене стендом, відгук па рівноцінні стенди брали участь у виставці.
4. Ефективна робота персоналу і відповідні результати по інших стендів.
5. Оцінка складу відвідувачів.
6. Замовлення, отримані в результаті роботи стенду, в порівнянні з очікуваними.