Рекламно-інформаційні системи маркетингу туризму
https://rismt.forumenko.com/

60. Робота персоналу туристичної фірми під час виставки.
https://rismt.forumenko.com/topic92.html		 Страница 1 из 1
Автор:  nutja@ [ 13-03-2012, 22:52 ]
Заголовок сообщения:  60. Робота персоналу туристичної фірми під час виставки.
60. Робота персоналу туристичної фірми під час виставки.
Особлива роль у забезпеченні успіху в виставкової діяльності фірми належить стендистами - співробітникам фірми, що працюють у публічній зоні експозиції, біля стенду фірми. При відборі кандидатів на роботу стендист необхідно приділити увагу на:
> вміння та бажання спілкуватися з людьми,
> витривалість,
> привабливу зовнішність
> професійну компетентність,
> психологічні навички,
> гарне знання однієї або двох іноземних мов (як обов'язкова умова -- мови країни проведення виставки).
До початку виставки необхідно провести інструктаж майбутніх стендистів, де розглядаються такі питання, як:
> тематика виставки;
> мети участі у виставці;
> перелік послуг, що представляються на виставці;
> основні новинки;
> завдання, що стоять перед стендистами (ознайомлення з новинками, укладення договорів і т.д.);
> план стенду;
> закріплення місць на стенді за кожним стендистів;
> розпорядок роботи;
> у які дні та години, хто з керівництва фірми буде перебувати на стенді;
> основні категорії передбачуваних відвідувачів;
> моделі поведінки з кожною категорією відвідувачів;
> форми реєстрації відвідувачів;
> форми реєстрації змін, зауважень, недоліків на стенді під час роботи виставки. 1
Бажано, щоб під час роботи виставки на стенді постійно був присутній фахівець, відповідальний за проведення виставок. Тоді всі зауваження і побажання, що працюють на стенді можна буде врахувати при підготовці до наступної виставки. Звичайно за цим фахівцем закріплюють і зв'язок з представниками преси.
До початку виставки кожен стендист повинен отримати необхідні для його роботи на стенді документи та інформацію розміщені в одній або двох папках. Одна може містити відомості, необхідні стендистів, але не призначені для показу відвідувачам ( адреса, розрахунковий рахунок фірми, телефони керівників, бланки договорів, бланки замовлень, комерційні прайс-листи і т.п.).
В іншій папці можуть бути зібрані всі рекламні матеріали по тому напрямку, за який відповідає даний стендист, або навпаки.
Під час виставки бажано, щоб кожен стендист знаходився на відведеній йому за розкладом місці.
Основні функції стендистів зводяться до встановлення первинних контактів з відвідувачами виставки, виявлення серед них потенційних клієнтів або ділових партнерів і забезпечення подальших їх контактів з комерційними представниками фірми вже в зоні переговорів.
Отже, бажано, щоб:
> стендист стоячи, з посмішкою, привітав відвідувача (сидить, а тим більше ліниво розвалений в кріслі стендист виробляє несприятливе враження);
> особа стендиста виражало постійну зацікавленість і готовність вступити в розмову;
> він умів допомогти відвідувачеві почати розмову фразами типу: "Я можу вам допомогти ознайомитися з нашою фірмою", " Що вас зацікавило на нашому стенді? "," Який аспект діяльності пас цікавить? "і т.д.;
> він міг дати пояснення про послуги фірми, виходячи зі ступеня підготовленості відвідувача: професіоналу в даній області спеціальні терміни допоможуть розібратися в проблеми, а, припустимо, звичайному клієнтові вони, швидше за все, не знадобляться;
> стендист був одягнений не тільки строго і красиво, але і зручно.
Небажані:
> спілкування зі своїми колегами по стенду або іншими стендистами в присутності відвідувачів;
> призначення зустрічі на стенді зі своїми друзями та родичами;
> вживання їжі, жувальної гумки, напоїв на очах у відвідувачів; розв'язна поведінка;
> вживання алкогольних напоїв ні до, ні під час роботи па стенді, навіть якщо вони пропонуються стендистів відвідувачеві.
Контакти між стендистами різних турпідприємств необхідні, до того ж, вони дозволяють обмінюватися досвідом роботи, надавати у необхідних випадках взаємодопомога, встановлювати і розвивати необхідні контакти на майбутнє.
Автор:  Ольга Давидів [ 02-05-2012, 17:16 ]
Заголовок сообщения: 
60. Робота персоналу туристичної фірми під час виставки.
Особлива роль у забезпеченні успіху в виставкової діяльності фірми належить стендистами - співробітникам фірми, що працюють у публічній зоні експозиції, біля стенду фірми. При відборі кандидатів на роботу стендист необхідно приділити увагу на:
> вміння та бажання спілкуватися з людьми,
> витривалість,
> привабливу зовнішність
> професійну компетентність,
> психологічні навички,
> гарне знання однієї або двох іноземних мов (як обов'язкова умова -- мови країни проведення виставки).
До початку виставки необхідно провести інструктаж майбутніх стендистів, де розглядаються такі питання, як:
> тематика виставки;
> мети участі у виставці;
> перелік послуг, що представляються на виставці;
> основні новинки;
> завдання, що стоять перед стендистами (ознайомлення з новинками, укладення договорів і т.д.);
> план стенду;
> закріплення місць на стенді за кожним стендистів;
> розпорядок роботи;
> у які дні та години, хто з керівництва фірми буде перебувати на стенді;
> основні категорії передбачуваних відвідувачів;
> моделі поведінки з кожною категорією відвідувачів;
> форми реєстрації відвідувачів;
> форми реєстрації змін, зауважень, недоліків на стенді під час роботи виставки. 1
Бажано, щоб під час роботи виставки на стенді постійно був присутній фахівець, відповідальний за проведення виставок. Тоді всі зауваження і побажання, що працюють на стенді можна буде врахувати при підготовці до наступної виставки. Звичайно за цим фахівцем закріплюють і зв'язок з представниками преси.
До початку виставки кожен стендист повинен отримати необхідні для його роботи на стенді документи та інформацію розміщені в одній або двох папках. Одна може містити відомості, необхідні стендистів, але не призначені для показу відвідувачам ( адреса, розрахунковий рахунок фірми, телефони керівників, бланки договорів, бланки замовлень, комерційні прайс-листи і т.п.).
В іншій папці можуть бути зібрані всі рекламні матеріали по тому напрямку, за який відповідає даний стендист, або навпаки.
Під час виставки бажано, щоб кожен стендист знаходився на відведеній йому за розкладом місці.
Основні функції стендистів зводяться до встановлення первинних контактів з відвідувачами виставки, виявлення серед них потенційних клієнтів або ділових партнерів і забезпечення подальших їх контактів з комерційними представниками фірми вже в зоні переговорів.
Отже, бажано, щоб:
> стендист стоячи, з посмішкою, привітав відвідувача (сидить, а тим більше ліниво розвалений в кріслі стендист виробляє несприятливе враження);
> особа стендиста виражало постійну зацікавленість і готовність вступити в розмову;
> він умів допомогти відвідувачеві почати розмову фразами типу: "Я можу вам допомогти ознайомитися з нашою фірмою", " Що вас зацікавило на нашому стенді? "," Який аспект діяльності пас цікавить? "і т.д.;
> він міг дати пояснення про послуги фірми, виходячи зі ступеня підготовленості відвідувача: професіоналу в даній області спеціальні терміни допоможуть розібратися в проблеми, а, припустимо, звичайному клієнтові вони, швидше за все, не знадобляться;
> стендист був одягнений не тільки строго і красиво, але і зручно.
Небажані:
> спілкування зі своїми колегами по стенду або іншими стендистами в присутності відвідувачів;
> призначення зустрічі на стенді зі своїми друзями та родичами;
> вживання їжі, жувальної гумки, напоїв на очах у відвідувачів; розв'язна поведінка;
> вживання алкогольних напоїв ні до, ні під час роботи па стенді, навіть якщо вони пропонуються стендистів відвідувачеві.
Контакти між стендистами різних турпідприємств необхідні, до того ж, вони дозволяють обмінюватися досвідом роботи, надавати у необхідних випадках взаємодопомога, встановлювати і розвивати необхідні контакти на майбутнє.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/